Terugkijken webinar 

Speciaal voor iedereen die er niet bij kon zijn hebben we het webinar opgenomen. Kijk het webinar terug wanneer het jou uitkomt. Vragen naar aanleiding van het webinar? We beantwoorden ze graag, neem gerust contact met ons op.

 

Waar ging dit webinar over?

Tijdens deze webinar bespraken we wat de basis van een goede klantervaring is. Hoe je door inzet van marketing de klantrelatie versterkt en hoe je door technische mogelijkheden de klantinteractie optimaliseert.

We deelden het stappenplan voor de ultieme contactstrategie die je zelf kunt toepassen. Hierbij staat personalisatie en content op maat centraal. Door middel van data en techniek haal je het maximale uit ieder contactmoment.

Daarnaast keken we naar de naadloze integratie tussen e-commerce, PIM en marketing met één oplossing voor voor zowel B2B als B2C.

Tot slot zullen gingen we in op de trends op het gebied van Customer Experience Management.