Warm welkom campagne

Warm welkom

Is iedere nieuwe klant geen feestje waard? Je bent geneigd om ja te zeggen, maar wat doet jouw organisatie als er een nieuwe klant wordt binnengehaald? Organisaties die klanten een warm welkom geven, weten hun klanten langer te binden. Kleine moeite, groot plezier.

Het beste contactmoment in de customer journey

We laten nog veel kansen liggen rondom het moment van klant worden. Het eerste koopmoment is namelijk bij uitstek hét moment om de interactie met de klant te zoeken. Aan de ene kant verwacht de klant dat hij in een aankoopproces terecht komt en is hij bereid  zijn gegevens met ons te delen. Een beter moment om een volwaardig klantprofiel op te bouwen is er niet. Aan de andere kant staat de klant rondom zijn eerste aankoop maximaal open voor interactie. Een beter moment om meer inzicht te krijgen in de behoefte en de klant klaar te stomen voor een relevant vervolgcontact is er niet. Vanuit marketing perspectief een moment om van te smullen.

 Klanten welkom heten

Een warm welkom levert direct resultaat namelijk een hogere merkvoorkeur en betere conversie in de vervolgcontacten. Een warm welkom is een must voor elke organisatie die belang hecht aan het opbouwen van een klantrelatie.

Wil je jouw klanten een warm welkom heten dat structureel en meetbare bijdraagt aan een beter resultaat? Vraag het de expert

Vraag het de expert